Privacybeleid NAE

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2026

Bij NAE vinden wij jouw privacy belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze webshop gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Ook leggen we uit waarom we deze gegevens gebruiken, hoe we ze beschermen en welke rechten je hebt.

NAE verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

NAE is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.In deze privacyverklaring betekent “wij”, “ons” en “NAE”

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en betaalgegevens
• Gegevens over jouw bestelling, retour of contact met onze klantenservice
• IP-adres, apparaatgegevens, browsergegevens en gegevens over jouw gebruik van onze webshop
• Nieuwsbriefvoorkeuren, wanneer je je hiervoor aanmeldt
• Cookie- en advertentiegegevens, wanneer je hiervoor toestemming geeft

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, tenzij je deze zelf vrijwillig met ons deelt en dit noodzakelijk is om jouw vraag te behandelen.

3. Waarom gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken en bezorgen

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben wij jouw gegevens nodig om:

• jouw bestelling te verwerken;
• betaling af te handelen;
• jouw bestelling te verpakken en verzenden;
• contact met je op te nemen over jouw bestelling;
• retouren, garantievragen of klachten af te handelen.

De wettelijke grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en NAE.

Klantenservice

Wanneer je contact opneemt via e-mail, social media of een contactformulier, verwerken wij jouw gegevens om jouw vraag, klacht of verzoek te beantwoorden.

De wettelijke grondslag hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om goede klantenservice te bieden, of de uitvoering van een overeenkomst wanneer jouw vraag over een bestelling gaat.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij zijn verplicht bepaalde gegevens, zoals facturen en bestelgegevens, te bewaren voor onze administratie en belastingaangifte.

De wettelijke grondslag hiervoor is een wettelijke verplichting. Basisgegevens in de administratie moeten in Nederland doorgaans zeven jaar worden bewaard.

Nieuwsbrieven en aanbiedingen

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunnen wij jouw naam en e-mailadres gebruiken om je aanbiedingen, productupdates en nieuws van NAE te sturen.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere e-mail of door contact met ons op te nemen via [e-mailadres klantenservice].

De wettelijke grondslag hiervoor is jouw toestemming, of – waar wettelijk toegestaan – ons gerechtvaardigd belang bij marketing richting bestaande klanten. Voor direct marketing heb je altijd het recht om bezwaar te maken.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze webshop analyseren om onze website, producten, advertenties en dienstverlening te verbeteren. Voor analytische en marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, voor een wettelijke verplichting of wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven.

NAE kan gegevens delen met de volgende partijen:

• Shopify – voor het beheer en functioneren van onze webshop;
• Betaalproviders, zoals [Shopify Payments / Mollie / Klarna / PayPal / iDEAL-provider], voor het verwerken van betalingen;
• Verzendpartners, zoals PostNL, DHL of andere vervoerders, om jouw bestelling te bezorgen;
• Boekhoud- en administratiesoftware, voor onze financiële administratie;
• E-mailmarketingsoftware, zoals [Klaviyo / Shopify Email / andere aanbieder], wanneer je je hebt aangemeld voor e-mails;
• Analyse- en advertentiepartners, zoals Google of Meta, alleen wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner;
• Overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over een veilige en zorgvuldige verwerking van jouw gegevens.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners van NAE, zoals Shopify, Google, Meta of Klaviyo, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een andere geldige doorgiftegrondslag.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren. De AVG vereist dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk.

In de praktijk hanteren wij onder andere de volgende termijnen:

• Bestel-, factuur- en betaalgegevens: maximaal 7 jaar, tenzij een langere wettelijke termijn geldt;
• Klantcontact en servicevragen: zolang nodig is om jouw vraag af te handelen, en daarna maximaal 2 jaar;
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of jouw toestemming intrekt;
• Cookiegegevens: volgens de termijn die in onze cookie-instellingen of cookieverklaring staat vermeld.

7. Cookies

NAE gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om onze webshop goed te laten functioneren, jouw winkelervaring te verbeteren en – wanneer je hiervoor toestemming geeft – het gebruik van onze website en advertenties te meten.

Cookies zijn kleine bestanden die op jouw apparaat kunnen worden geplaatst wanneer je onze webshop bezoekt.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

• Functionele cookies: nodig om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor je winkelmandje en checkout.
• Analytische cookies: helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.
• Marketingcookies: helpen ons advertenties relevanter te maken en resultaten van campagnes te meten.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming via onze cookiebanner. Je kunt jouw voorkeuren op ieder moment aanpassen via [link naar cookie-instellingen / cookiebanner].

8. Beveiliging van jouw persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Voorbeelden hiervan zijn:

• een beveiligde verbinding met onze webshop;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• beveiligde systemen van onze dienstverleners;
• sterke wachtwoorden en toegangsbeheer;
• regelmatige controle van onze processen en systemen.

Hoewel wij zorgvuldig omgaan met beveiliging, is geen enkele internetverbinding of opslagmethode volledig risicovrij.

9. Jouw privacyrechten

Je hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

• inzage in jouw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van jouw gegevens;
• beperking van de verwerking van jouw gegevens;
• overdracht van jouw gegevens aan jou of een andere partij;
• bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar [e-mailadres klantenservice] met als onderwerp: Privacyverzoek.

Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om zeker te weten dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is. In principe reageren wij binnen één maand op een privacyverzoek.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via [e-mailadres klantenservice]. Wij proberen samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

NAE neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens en die voor jou juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen hebben.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

NAE kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, wetgeving of manier van gegevensverwerking verandert. De meest recente versie staat altijd op onze webshop.

Wij raden je aan dit privacybeleid regelmatig te bekijken.